CRSE et consommateurs : L’Alliance pour une énergie juste

La Commission de régulation du secteur de l’énergie (CRSE) du Sénégal a organisé les 3 et 4 décembre 2025 un atelier à Dakar pour renforcer les capacités des associations de consommateurs. Le régulateur veut en faire des partenaires stratégiques afin de promouvoir une régulation plus transparente et inclusive.

Par Bacary DABO

La CRSE entend bâtir un partenariat structuré avec les associations de consommateurs dans un contexte marqué par un changement institutionnel intervenu depuis 2024. Elle a ainsi réuni les organisations sénégalaises de défense des usagers pour un atelier de formation décisif, destiné à en faire des relais d’information fiables et des acteurs mieux informés des enjeux de la régulation énergétique.

La Commission ne considère pas ces associations comme un contre-pouvoir, mais comme un « lien privilégié entre elle et les usagers ». Leur rôle est jugé central pour garantir une information accessible et adaptée aux besoins des consommateurs. Le Président de la CRSE, Ibrahima Niane, a salué leur « mission de veille et d’alerte », qui contribue à la fois à la protection des usagers et au développement du secteur.

L’atelier des 3 et 4 décembre s’inscrit dans le Plan de travail du Comité consultatif des consommateurs. Il vise à renforcer les compétences des associations sur les mécanismes du secteur, qu’il s’agisse de tarification ou de qualité de service.

Selon Ibrahima Niane, cette initiative répond à la prioritaire nécessité d’améliorer la compréhension des mécanismes de régulation et du rôle déterminant de la CRSE dans la protection des intérêts des consommateurs. Il a rappelé que l’énergie constitue un enjeu stratégique pour le Sénégal, car elle conditionne la compétitivité de l’économie et l’amélioration des conditions de vie.

Pour M. Amadou Kanouté, Président du Conseil consultatif des consommateurs, la mission commune consiste à défendre trois piliers essentiels : une tarification juste, une couverture permettant de garantir l’équité sociale et une qualité de service satisfaisante.

M. Omar Diop, directeur général de MCA 2, souligne que les associations de consommateurs sont une partie prenante majeure du processus, d’où l’importance de les sensibiliser aux réformes du secteur énergétique.

Une vision pour l’avenir

Opérationnelle depuis 2023, la nouvelle CRSE dispose d’un mandat élargi couvrant l’électricité, les hydrocarbures et le gaz. Pour piloter cette mission, elle s’est dotée d’un plan stratégique 2025-2029 articulé autour du slogan en wolof « Aar, Sàmm, Dooleel » (Protéger, Préserver, Renforcer).

La communication et la protection des usagers se situent au cœur de cette stratégie. La création d’une Direction des Consommateurs au sein de la CRSE en est l’un des marqueurs forts. En formant ses interlocuteurs, le régulateur mise sur un dialogue plus efficace et une meilleure acceptation des décisions. Cette approche a d’ailleurs contribué à son classement comme « meilleur régulateur africain dans le secteur de l’électricité en 2024 », distinction obtenue avec l’appui du MCA-Sénégal II.